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关于做好2019年市场质量信用等级评价（全国实施用户满意工程）推荐工作暨河北省实施用户满意工程推进工作的通知
发布时间：2019-04-01
| 关于做好2019年市场质量信用等级评价（全国实施用户满意工程）推荐工作暨河北省实施用户满意工程推进工作的通知 |
| 阅读：241次 时间：2019-3-6 9:52:44 作者：站长 [ 大 中 小 ] [打印] [关闭] |
各市质协、行业质协（协会）、华北石油管理局，会员企业及有关企事业单位： 为推动企业牢固树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，助力社会诚信体系建设，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，中国质协印发了《关于开展2019年度市场质量信用等级评价工作的通知》（中国质协字〔2019〕21号）。按照中国质协的部署，为做好2019年市场质量信用等级评价（全国实施用户满意工程）推荐工作和河北省实施用户满意工程推进工作，现将有关事宜通知如下： 一、市场质量信用等级评价（企业、产品、建筑工程、服务类）的申报推荐 （一）申报推荐条件 符合《中国质量协会市场质量信用等级评价管理办法》相关要求。具体为： 1、每个组织只能申报一个荣誉称号； 2、贯彻国家质量管理标准，建立企业质量保证体系，健全用户服务体系； 3、近三年内无重大安全、质量事故； 4、推荐产品不包括食品、香烟、药品、保健品、民用爆破器材等产品； 5、推荐建筑工程类要求，业主、有关部门对竣工工程进行验收、交付使用一年以上，三年以内（提供竣工材料）；工程工作量在5000万以上；填写现场巡视记录表； 6、推荐项目按要求进行第三方用户满意度测评，调查测评按照国家标准《顾客满意测评通则》（GB/T19039-2009）、《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009）中的有关技术要求开展。测评报告中需附被访者真实信息，包括联络方式，以便于全国用户委复核。 （二）推荐原则 坚持企业自愿申请、优中选优的原则向中国质协推荐。 （三）申报程序及时限 1、申报企业填写《市场质量信用等级评价申请书》和《市场质量信用承诺书》，于2019年7月31日以前报送河北省质量协会纸质材料一份。 2、申报企业向省质协获取账号及密码，登陆“全国用户满意企业信用服务平台”（www.yonghu.org.cn），按照有关要求，在线提交材料，截止时间2019年7月31日。 二、河北省实施用户满意工程（企业、产品、建筑工程、服务类）的申报推荐 （一）申报企业达到《河北省实施用户满意工程先进单位管理办法》规定的以下推荐条件： 1、申报推荐工作以企业自愿申请为原则； 2、贯彻国家质量管理标准，建立企业质量保证体系，健全用户服务体系； 3、近三年内无重大安全、质量事故； 4、推荐产品不包括保健品、民用爆破器材等产品； 5、推荐建筑工程类要求，验收、交付使用一年以上，三年以内；工程工作量在2000万以上； 6、推荐项目按要求进行第三方用户满意度测评，调查测评按照国家标准《顾客满意测评通则》（GB/T19039-2009）、《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009）中的有关技术要求开展。 （二）申报程序 1、申报企业需报送纸质材料一份。按申报项目分别填写“推荐申报表”和“企业实施用户满意工程情况表”、“被访者信息登记表”，并提供有关资质复印件。要求申报单位实事求是，不得弄虚作假。 2、“被访者信息登记表”填写产品单位不少于20家，服务单位不得少于50家。必须按项目填写详细齐全，用户委员会将按提供的用户详细通信地址进行调查。 3、各市质协、省有关行业质协（协会）或上级组织对申报材料提出推荐意见。地方及行业质协（协会）未组织的，企业可直接申报。推荐申报截止时间为2019年10月31日。 （三）测评结果 河北省质量协会、用户委员会对申报企业的产品、服务和建筑（安装、公路）工程进行市场用户调查测评。对满意度指数达80分以上的申请项目进行公布。 三、测评依据 为进一步完善第三方质量评价体系，2019年将依据《市场质量信用等级评价管理办法》和《市场质量信用等级评价准则》开展测评工作。同时，我协会被中国质量协会认定为河北省境内开展活动的唯一推进机构。 四、联系方式 部门：用户工作部 联系人：刘小强 张 丹 徐艺萌 电话： 0311-87057611 83113012 地址：河北石家庄市兴凯路152号618房间 邮编：050051 邮箱：hbszlxh@126.com 附件：河北省实施用户满意工程（企业、产品、工程、服务类）推荐申报表、企业实施用户满意工程情况表、被访者信息登记表 河北省质量协会 2019年2月25日 点击下载： 河北省实施用户满意工程先进单位申请表、全国实施用户满意工程先进单位申请表 |